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    橡树林个人会员手册(2017版)

     

    一、申请会员

    1、OAK会员:通过官网www. 或微信公众号或其它指定渠道免费注册;

     

    2、金卡会员:

    l  至橡树林商务连锁酒店各分店前台申请,售价58元/张。

    l  当OAK会员内积分达到1000积分时,可用1000积分兑换成为金卡会员

    l  登录官方网站、微信平台等在线购买会员卡。

     

    3、铂金卡会员:

    l  至橡树林商务连锁酒店各分店前台申请,售价158元/张。

    l  当金卡会员达到5000积分时,可用5000积分兑换升级为铂金卡会员。

    l  登录官方网站、微信平台等在线购买会员卡。

     

    二、适用范围

        OAK会员、金卡会员及铂金卡会员均适用于橡树林商务连锁酒店各分店。

    三、会员权益

    服务项目

    非会员

    OAK会员

    金卡会员

    铂金卡会员

    房价优惠

    门市价

    9.2折

    8.5折

    7.9折

    餐饮折扣

    注:早餐、海鲜、送餐、宴席、酒水、香烟及特价菜品除外

    门市价

    9.2折

    8.8折            

    8.5折

    预订保留

    18:00时

    19:00时

    20:00时

    20:00时

    延时退房礼遇

    12:00时

    12:00时

    14:00时

    14:00时

    积分累计

    电话预订/上门入住


    ¥1元=0.5分

    ¥1元=1分

    ¥1元=1分

    微信预订、官网预订

    ¥1元=1分

    ¥1元=1.5分

    ¥1元=2分

    开卡送积分



    500积分

    1000积分

    积分兑礼


    会员专享优惠


    *会员活动、会员礼品等


    会员日



    六折

    六折

    会员生日特惠(仅限会员生日当天入住)


    六折

    六折

    会员首晚入住特价(仅办卡当天)



    七折

    七折

    1、加*标记的项目将配合酒店活动,不定时间、不定区域进行,预订酒店时请参见相关活动信息。

    2、酒店房价以酒店官网公布价为准。

    3、会员优惠折扣不得与酒店促销房型、免房、中介房价等优惠同时享受。

    4、一个会员账户一日内可享受单个分店免担保3间房的对应折扣优惠(超过3间房,须提前预付首晚房费)

    5、开卡送积分(金卡500积分、铂金卡1000积分)








    四、会员预订

    1、预订方式

    l  网站预订:www.

    l  微信公众号【橡树林连锁酒店】

    l  客服热线:4006—466—888

    l  直接联系各分店前台

     

    2、提前预订时间

       会员通过各种渠道均可预订60天内的房间

     

    3、预订保留时间

    l  OAK会员预订保留至入住当天19:00时,金卡和铂金卡会员预订保留至入住当天20:00时,提前预付房费可整晚保留。 

     

    4、预订担保

    l  在橡树林连锁酒店的单个分店免担保情况下同一入住日可预订最多3间房(含3间),如果超过3间房,必须提前预付首晚房费作为此单预定担保。

     

    5、订单修改和取消方式

    l  酒店官网:www.

    l  微信公众号【橡树林连锁酒店】

    l  客服热线:4006—466—888

    l  直接联系各分店前台

     

    五、会员入住

    1、会员入住

    l  会员入住时需缴纳押金。

    l  每位入住的会员均需要按公安部门规定凭有效证件办理入住手续。

    l  客人最早入住时间为14:00时。会员如需提前入住,分店将视当时房间状况给予安排,但最早不能早于早

        上六点。早上六点前入住的会员,如第二天退房将多收取一晚房费。

     

    2、会员退房

    l  会员退房时需交回房间门卡,经结清账目即完成退房手续;

    l  非会员及OAK卡会员最晚退房时间为中午12:00时,金卡会员及铂金卡会员可免费延迟至14:00时。

    l  18:00时前退房,分店将收取半天房费;18:00时后退房,分店将收取一天房费。会员延迟退房,需提前通知分店前台。

    六、会员积分

    1、积分查询

    l  酒店官网查询:登录橡树林酒店网站www.进行查询。

    l  拨打电话查询:拨打电话4006-466-888,客户服务中心帮助您进行会员积分查询。

    l  酒店前台查询:由酒店前台服务人员帮助查询您的积分。

    l  微信公众号:关注橡树林酒店微信公众号【橡树林连锁酒店】进行查询

     

    2、积分兑换

    l  进入官网www.与微信公众号【橡树林连锁酒店】在线兑换相应礼品。

    l  积分兑换礼品的标准及规则均以最新公告或目录为准。

    l  礼品兑换之后,不能调换或者退还。

     

    3、积分说明

    l  积分仅限酒店内客房房费,餐饮、小商品等消费均不列入积分

    l  会员以对应优惠价格本人入住时享受全额积分。

    l  会员积分(自该笔积分生效日起)两年内有效。

    注:部分特价活动不参与积分,具体以公司活动细则为准。

     

    七、会员账户管理

    1、会员账户中心

    l  橡树林酒店会员账户中心为旗下各多种会员开通自助服务通道,提供各类会员消费信息查询、积分查询及使用、个人账户设置等服务。

    l  同时持有橡树林酒店多张会员卡,起会员积分均统一计入会员(个人)账户中心。

    l  有效证件号码是会员身份的唯一识别,会员预订或入住时可凭注册时使用的有效证件证明自己的会员身份。

     

    2、个人资料维护

    l  会员必须如实准确的提供个人信息,遇有资料内容变化时应及时告知酒店或登录会员账户进行更改,否则对会员因此而受到的损失酒店将不负任何责任。

    l  橡树林酒店保证会员的个人资料信息,在未征得会员本人同意时不向任何第三方透露(遇法律程序除外)。

     

    3、一人多卡说明

    l  同时持有橡树林酒店多张会员卡:在预订入住时,会员账户中心默认选择其中折扣最大的会员卡验证及使用。

    l  您持有橡树林酒店任意会员卡号+登陆密码即可进入会员中心。

     

    4、电子优惠券

       登录官网个人会员中心内“我的优惠券”进行电子优惠券查询及获取。

     

    八、会员投诉

    1、会员投诉

       会员可通过网站会员投诉栏目或客服热线电话进行投诉,客服将在48小时内进行处理并反馈处理情况。

     

    2、会员建议

       会员可通过网站会员建议栏目或客服热线电话进行建议,若被采纳,可获赠50积分。

     

    九、会员注意事项

    1、会员卡仅限会员本人使用,并请同时出示身份证等有效证件。不同会员间的积分不能累积或转换,会员卡一

       经售出,不得退换。

     

    2、如遗失会员卡,可在酒店前台办理,需收取工本费10元。

     

    3、会员中心接纳凡满16周岁的中国公民以及外国友人为会员。

     

    4、橡树林酒店管理公司有权在事先通知或事先没有通知的情况下,法律允许范围内,可对本手册使用细则及服务内 容进行修改及补充。

     

    5、本手册有效期:2016年10月1日-2017年12月31日。

     

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